Bir firmayı tanımak isteyen herkes önce web sitesine bakar: potansiyel müşteri, tedarikçi, iş başvurusu yapacak kişi, bankanız, hatta rakipleriniz. Kurumsal site bir broşür değil, sizin adınıza her gün, her saat konuşan bir temsilcidir. Ziyaretçi birkaç saniye içinde ya “doğru yerdeyim” der ve devam eder ya da geri tuşuna basar.
Birçok kurumsal site yıllar önce yapılmış, birkaç kez yamanmış ve bugün ne firmayı doğru anlatıyor ne de telefonda düzgün çalışıyor. Bir kısmı ise güzel görünüyor ama ziyaretçiyi hiçbir yere yönlendirmiyor. Aşağıdaki on madde, bir kurumsal sitenin işini iyi yapması için temel kontrol listesidir; yeni bir site planlarken ya da mevcut sitenizi değerlendirirken kullanabilirsiniz.
İçerik: Ziyaretçi ne arıyor?
1. İlk ekranda ne yaptığınız
Ziyaretçi ilk ekranda üç sorunun cevabını bulmalıdır: Ne yapıyorsunuz, kim için yapıyorsunuz ve şimdi ne yapmalı? “Kalite ve güvenin adresi” gibi genel sloganlar hiçbir firmayı diğerinden ayırmaz. Bunun yerine somut bir cümle, örneğin hangi sektöre hangi hizmeti sunduğunuzu anlatan bir başlık ve görünür bir iletişim çağrısı çok daha fazla işe yarar.
2. Her hizmetin kendi sayfası
Tüm hizmetleri tek sayfada birer paragrafla sıralamak yaygın bir hatadır. Her hizmete kendi sayfasını vermek hem ziyaretçinin aradığını doğrudan bulmasını hem de arama motorlarında o hizmeti arayanlara görünmeyi kolaylaştırır. İyi bir hizmet sayfası şunları anlatır: Bu hizmet hangi sorunu çözer, kimler için uygundur, süreç nasıl işler, sık sorulan sorular nelerdir ve bir sonraki adım nedir.
3. Sık sorulan sorular
Müşterilerin karar öncesinde sorduğu soruları açıkça cevaplamak, telefon ve e-posta trafiğini azaltır ve güven verir. Satış ekibinize en sık hangi soruların geldiğini sormak, bu bölüm için en iyi kaynaktır. Net soru-cevaplar, yapay zekâ asistanlarının firmanızı doğru anlatmasına da yardım eder.
4. Güven unsurları
Ziyaretçi sizi tanımıyorsa neden size güvensin? Hakkımızda sayfası, ekip, belgeler ve sertifikalar, açık adres ve iletişim bilgileri, çalışma süreciniz ve iş yapış biçiminiz bu sorunun cevabıdır. Abartılı iddialar yerine doğrulanabilir bilgiler daha çok güven verir.
İletişim: Ziyaretçi nasıl müşteriye dönüşür?
5. Görünür ve kolay iletişim yolları
Telefon, e-posta, adres, harita ve bir iletişim formu her sayfadan kolayca ulaşılabilir olmalıdır. Telefonda tek dokunuşla arama yapılabilmeli, form kısa olmalı ve yalnız gerçekten gereken bilgiyi istemelidir. Uzun ve karmaşık formlar, ziyaretçinin vazgeçmesinin en sık sebeplerinden biridir.
6. Gelen talepler kaybolmamalı
Formdan gelen talep bir e-posta kutusunda kaybolursa sitenin bütün emeği boşa gider. Talebin doğru kişiye ulaşması, hangisinin cevaplandığının izlenebilmesi ve form gönderen kişiye bir onay mesajı gitmesi, kurumsal sitenin genellikle unutulan ama en çok kazandıran parçasıdır. Hangi sayfanın ve hangi kaynağın talep getirdiğini görmek de sonraki kararları yönlendirir.
Formun kendisi de düşünülmelidir: ziyaretçinin ne istediğini anlatmasını kolaylaştıran birkaç yönlendirici soru, serbest metin kutusundan çok daha iyi sonuç verir. Talep eden kişi neye ihtiyacı olduğunu seçer, siz de ilk görüşmeye hazırlıklı başlarsınız.
Teknik: Hızlı, güvenli, bulunabilir
7. Hız ve mobil uyum
Ziyaretçilerin büyük kısmı siteyi telefondan açar ve yavaş açılan bir sayfayı beklemez. Görsellerin doğru boyutta ve güncel biçimlerde sunulması, gereksiz kodun ve eklentilerin ayıklanması hızın temelidir. Mobil uyum ise yalnız ekranı küçültmek değildir: Menü, formlar, tablolar ve düğmeler telefonda da rahat kullanılmalı, yazılar okunabilir büyüklükte olmalıdır. Sitenin farklı telefonlarda ve gerçek mobil bağlantı hızlarında denenmesi, masaüstünde fark edilmeyen sorunları ortaya çıkarır.
8. Arama ve yapay zekâ altyapısı
Her sayfanın kendine ait başlığı ve açıklaması, anlamlı adresleri, site haritası ve yapılandırılmış verisi olmalıdır. Yapılandırılmış veri, firmanızı, hizmetlerinizi ve sık sorulan sorularınızı arama motorlarının ve yapay zekâ asistanlarının anlayacağı dilde anlatır. Mevcut bir site yenileniyorsa eski sayfa adreslerinin yeni karşılıklarına yönlendirilmesi, yıllar içinde kazanılan arama görünürlüğünün kaybolmaması için şarttır.
9. Güvenlik, erişilebilirlik ve yasal metinler
Sitenin yalnız HTTPS ile açılması, yazılımın güncel tutulması, formların kötüye kullanıma karşı korunması ve düzenli yedek alınması temel beklentilerdir. Erişilebilirlik de giderek daha çok önem kazanıyor: Klavyeyle kullanılabilen, yeterli renk kontrastına sahip ve görsellerinde açıklayıcı metin bulunan bir site hem daha çok kişiye ulaşır hem de arama motorları tarafından daha iyi anlaşılır.
Formlardan kişisel veri topluyorsanız 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aydınlatma metni ve çerez kullanımına ilişkin bilgilendirme sitede yer almalıdır. Metinlerin içeriği işinize göre değişir; hazırlanmasında hukuki destek almanız önerilir.
Yönetim: Site canlı kalmalı
10. Kolay güncelleme
Bir haber eklemek, bir telefon numarasını değiştirmek ya da yeni bir hizmet sayfası açmak için her seferinde birine ulaşmak zorunda kalıyorsanız site kısa sürede eskir. Metin, görsel ve sayfaları teknik bilgi gerektirmeden güncelleyebileceğiniz bir yönetim paneli, sitenin canlı kalmasını sağlar. Panelin kullanımının teslimde ekibe gösterilmesi de bu işin parçasıdır. Yetkiler de düşünülmeli: Herkes her sayfayı değiştirmemeli, kimin neyi güncellediği izlenebilmelidir.
Metinler ve görseller nasıl hazırlanmalı?
Sitenin en çok ihmal edilen parçası içeriktir; oysa ziyaretçi tasarıma değil, okuduğuna göre karar verir. İyi bir içerik için birkaç ilke yeterlidir:
- Her sayfanın tek bir amacı olsun: Ziyaretçi o sayfayı okuduktan sonra ne yapmalı? Bilgi mi alacak, teklif mi isteyecek, aramak mı?
- Müşterinin diliyle yazın: sektör içi kısaltmalar ve teknik terimler yerine müşterinin kullandığı kelimeler.
- Kısa paragraflar ve anlamlı başlıklar: Ziyaretçi önce tarar, sonra okur; başlıklar sayfanın özetini vermelidir.
- Gerçek görseller: Stok fotoğraflar yerine ekibinizin, işinizin ve ürünlerinizin gerçek görselleri güven verir.
- Görsellerin açıklaması: Her görselin ne gösterdiğini anlatan alternatif metin, hem ekran okuyucu kullananlar hem de arama motorları içindir.
İçeriği tasarımla birlikte planlamak, boş kutulara sonradan metin sığdırmaya çalışmaktan çok daha iyi sonuç verir.
Hazır tema mı, özel tasarım mı?
Hazır temalar hızlı başlangıç sağlar; ancak aynı temayı kullanan yüzlerce site birbirine benzer, temanın getirdiği kullanılmayan özellikler siteyi yavaşlatır ve güvenlik güncellemeleri tema ile eklentilerin takvimine bağlı kalır. Özel tasarlanan bir site ise yalnız ihtiyacınız olanı içerir, markanıza göre şekillenir ve yeni bir özellik eklemek istediğinizde temanın sınırlarına takılmaz.
| Hazır tema | Özel tasarım | |
|---|---|---|
| Görünüm | Başka sitelere benzer | Markanıza özgü |
| Hız | Kullanılmayan özelliklerle yavaşlayabilir | Yalnız gerekeni içerir |
| Güncelleme | Tema ve eklenti üreticilerine bağlı | Kendi takviminizle |
| Genişleme | Temanın sınırlarına bağlı | İhtiyaca göre |
Siteyi yenilerken sık yapılan hatalar
- Tasarımla başlamak: Önce sitenin neyi başarması gerektiği ve sayfa yapısı netleşmeli, tasarım bunun üzerine kurulmalıdır.
- İçeriği sona bırakmak: Metinler son anda yazılırsa tasarım boş kutulara göre yapılmış olur.
- Eski adresleri unutmak: Yönlendirme yapılmazsa arama görünürlüğü ve dışarıdan verilen bağlantılar kaybolur.
- Ölçümsüz yayın: Hangi sayfanın ziyaretçi ve talep getirdiği ölçülmezse sitenin işe yarayıp yaramadığı bilinmez.
Bunny Soft kurumsal siteyi nasıl yapıyor?
Hazır bir temayı uyarlamak yerine, sitenizi hizmetlerinize ve ziyaretçinizin aradığına göre kurguluyor ve kodluyoruz. Önce hizmetlerinizi, hedef müşterinizi ve sitenin sizin için neyi başarması gerektiğini netleştiriyor, sayfa yapısını buna göre çıkarıyoruz. Ana sayfa ve iç sayfa tasarımlarını onayınıza sunuyor, kodlamaya onaydan sonra geçiyoruz. Siteyi işinize özel kodluyor, içeriği ve mevcut sitenizdeki adresleri yeni yapıya taşıyoruz. Hız, mobil görünüm ve arama altyapısını denetleyip yayına alıyor, panel eğitimi veriyor ve sonrasında destek sağlıyoruz.
Siteyi arama motorlarının ve yapay zekâ asistanlarının doğru okuyacağı bir yapıyla kuruyor; teklif ve iletişim formlarının gelen talepleri doğru kişiye ulaştırmasını, güvenlik sertifikasını ve düzenli yedeklemeyi de kapsama alıyoruz.
Hazır tema yerine firmanıza özel tasarlanıp kodlanan bir site için kurumsal web sitesi sayfamızda kapsamı ve süreci bulabilirsiniz.
