Pazaryerinde bir ürünü satışa açmak, kendi sitenize ürün eklemekten farklı bir iştir. Kendi sitenizde kategorileri siz kurarsınız, hangi özelliği göstereceğinize siz karar verirsiniz. Pazaryerinde ise kurallar pazaryerine aittir: Ürün onların kategori ağacında bir yere oturmalı, o kategorinin istediği özellikler doldurulmalı ve değerler onların listesinden seçilmelidir. Ürününüz ne kadar iyi olursa olsun, bu dile çevrilmeden vitrine çıkmaz; çıksa bile aramada ve filtrelerde görünmez.
Bu çeviri işinin adı kategori ve özellik eşleştirmesidir. Birkaç ürünle elle yapılabilir; ama katalog büyüdükçe ve kanal sayısı arttıkça elle yürütülen eşleştirme, reddedilen ürünlerin, yanlış kategoride kaybolan ilanların ve her kanalda farklı görünen bilgilerin kaynağı olur. Bu yazıda eşleştirmenin neden zor olduğunu, hangi katmanlardan oluştuğunu ve kalıcı bir düzene nasıl bağlanabileceğini anlatıyoruz.
Her pazaryeri kendi dilini konuşur
Pazaryerlerinin kategori ağaçları birbirine benzemez. Sizin “Mutfak Gereçleri” altında topladığınız bir ürün, bir pazaryerinde “Ev ve Yaşam” altında birkaç kademe derinde, başka birinde doğrudan “Mutfak” ana başlığında durabilir. Aynı ürün için istenen özellikler de kategoriye göre değişir: Bir kategoride malzeme zorunludur, diğerinde hacim ya da ölçü. Üstelik pazaryerleri bu yapıları zaman zaman günceller; yeni alt kategori açar, bir özelliği zorunlu hâle getirir ya da değer listesine yeni seçenekler ekler.
Bu yüzden eşleştirme bir kerelik doldurulan bir tablo değil, kanalın kurallarıyla birlikte yaşayan bir yapıdır. Kurulurken kalıcı olacak biçimde tasarlanmazsa her yeni ürün ve her pazaryeri değişikliği yeniden elle uğraş demektir.
Eşleştirmenin dört katmanı
Eşleştirme denince çoğu zaman yalnız kategori akla gelir. Oysa bir ürünün pazaryerinde doğru görünmesi için dört katmanın birlikte kurulması gerekir:
- Kategori: ürünün kendi kategorinizden pazaryerinin ağacındaki en uygun yaprağa bağlanması.
- Özellik alanı: sizdeki bir alanın pazaryerindeki hangi alana karşılık geldiği; bazen sizde tek olan bilgi orada iki alana bölünür.
- Özellik değeri: sizin yazdığınız değerin pazaryerinin listesindeki hangi seçeneğe denk düştüğü.
- Varyant yapısı: renk ve beden gibi seçeneklerin tek ilan altında mı, ayrı ilanlar olarak mı açılacağı.
Bu katmanlardan biri eksik kurulduğunda ürün ya reddedilir ya da yayına çıkar ama yanlış filtrede durur. İkincisi daha sinsidir; çünkü hata mesajı yoktur, yalnızca satış gelmez.
Kategori: En yakın değil, doğru yaprak
Pazaryerleri genellikle ürünün en alt kategoriye, yani yaprağa bağlanmasını ister. En yaygın hata, aceleyle “en yakın görünen” kategoriyi seçmektir. Yanlış kategoriye düşen ürün, müşterinin gezindiği listede görünmez; komisyon ve satış koşulları kategoriye bağlıysa beklediğinizden farklı bir maliyetle satılır.
Kategori eşleştirmesi bu yüzden kategori adlarına değil, o kategorinin altındaki ürünlere bakılarak yapılmalıdır. Sizin bir kategorinizde birbirinden farklı ürün türleri bir aradaysa, pazaryerinde bunlar farklı yapraklara gidecektir. Bu durumda eşleştirmeyi kategori üzerinden değil, ürün türü ya da ayırt edici bir özellik üzerinden kurmak gerekir.
Özellik alanları ve zorunlu bilgiler
Her kategorinin zorunlu ve isteğe bağlı özellikleri vardır. Zorunlu alanlar doldurulmazsa ürün kabul edilmez. İsteğe bağlı alanlar ise çoğu zaman müşterinin filtrelerde kullandığı alanlardır. Yalnızca zorunlu alanları doldurmak ürünü yayına çıkarır ama görünür kılmaz: Müşteri malzemeye, ölçüye ya da kullanım alanına göre süzdüğünde ürününüz listede yer almaz.
Sık karşılaşılan bir durum da istenen bilginin sizin sisteminizde ayrı bir alan olarak hiç tutulmamasıdır. Ürün açıklamasının içinde geçen bir ölçü, ayrı bir alana kayıtlı değilse pazaryerine düzenli biçimde gönderilemez. Eşleştirmeye başlamadan önce kataloğu her pazaryerinin zorunlu alanlarına göre denetlemek bu yüzden önemlidir: Hangi bilginin hangi üründe eksik olduğu görünür olur ve tamamlanması planlanabilir.
Değer eşleştirme: “Lacivert” ile “Koyu Mavi” aynı mı?
Alanlar eşleştikten sonra sıra değerlere gelir. Pazaryerleri çoğu özellik için serbest metin değil, kendi listelerinden seçim ister. Sizin “Lacivert”, “Gece Mavisi” ve “Koyu Mavi” diye girdiğiniz üç renk, pazaryerinin listesinde tek bir seçeneğe karşılık gelebilir. Tersi de olur: Sizin tek kelimeyle “Pamuklu” dediğiniz malzeme, pazaryerinde birkaç farklı seçenek olarak durur ve hangisinin doğru olduğu ancak ürüne bakılarak anlaşılır.
Değer eşleştirmesi bir sözlük gibi çalışır: Sizdeki her değerin her pazaryerindeki karşılığı bir kez tanımlanır. Sözlükte karşılığı olmayan yeni bir değer geldiğinde ürün tahminle gönderilmemeli, eşleştirme bekleyen değerler listesine düşmelidir. Ölçü birimleri de bu katmanın parçasıdır; sizin santimetreyle tuttuğunuz bir ölçüyü milimetre isteyen bir alana göndermek için dönüşüm kuralı tanımlanmalıdır.
Varyantlar: Tek ilan mı, ayrı ilanlar mı?
Renk ve beden gibi seçenekleri olan ürünlerde pazaryerinin varyant mantığı belirleyicidir. Bazı kategorilerde her renk ayrı bir ürün, bedenler onun seçenekleri sayılır; bazılarında renk ve beden aynı ilan altında birleşir. Sizin sisteminizde ürünler ana ürün ve seçenekler olarak tutuluyorsa, bu yapının her pazaryerinin beklediği biçime dönüştürülmesi gerekir.
Varyantlarda dikkat edilecek bir diğer nokta, her seçeneğin kendi barkodu, stok kodu ve gerekiyorsa kendi görselidir. Görseli ana üründen gelen kırmızı bir ürünün mavi seçeneğinde de kırmızı görünmesi, iadenin ve olumsuz yorumun en kısa yoludur.
Sizin alanınız, pazaryerinin beklentisi
Aşağıdaki tablo, kataloğunuzdaki tipik bilgilerin pazaryerine giderken nasıl dönüştüğünü özetliyor:
| Sizde | Pazaryeri bekler | Gereken |
|---|---|---|
| Kendi kategoriniz | Ağaçta bir yaprak | Kategori ya da ürün türü kuralı |
| Serbest renk adı | Listeden seçenek | Değer sözlüğü |
| Açıklamadaki ölçü | Ayrı alan, belli birim | Alan ayırma, birim dönüşümü |
| Ana ürün ve seçenek | Kanalın varyant yapısı | Varyant kuralı |
| Marka adı | Kanalda kayıtlı marka | Marka eşleştirmesi |
Ürün ürün değil, kuralla kurmak
Eşleştirmenin kalıcı olması için ürün bazında değil, kural bazında kurulması gerekir: “bu türdeki ürünler şu pazaryerinde şu yaprağa gider”, “malzeme alanındaki şu değer orada şu seçeneğe karşılık gelir” gibi. Böylece sonradan eklenen bir ürün, kendi kategorisi ve özellikleri üzerinden doğru yere kendiliğinden düşer. Kurala uymayan istisnalar için ürün düzeyinde ayrı bir tanım yapılabilmeli; ama bu gerçekten istisna olarak kalmalıdır. İstisnalar çoğalıyorsa sorun kuraldadır.
Kural yapısının bir faydası daha vardır: Yeni bir pazaryerine açılırken yalnızca o kanalın kurallarını tanımlamak yeterli olur. Ürün bilgisi tek yerde durduğu için katalog baştan girilmez.
Kanal kuralını değiştirdiğinde
En iyi kurulmuş eşleştirmede bile pazaryeri bir gün bir ürünü reddedebilir: Bir değer listeden kaldırılmıştır, bir alan zorunlu olmuştur ya da görsel yeni kurala uymamaktadır. Burada önemli olan reddin sebebine göre doğru yerde düzeltme yapmaktır. Sebep eşleştirmedeyse tek ürünü elle düzeltip geçmek yetmez; kuralın kendisi düzeltilmeli ve aynı kurala bağlı bütün ürünler yeniden gönderilmelidir. Aksi hâlde aynı hata yarın başka bir üründe tekrar eder.
Başlamadan önce kontrol listesi
- Ürünleriniz kendi sisteminizde tutarlı kategorilere ayrılmış mı?
- Renk, beden, malzeme ve ölçü gibi bilgiler ayrı alanlarda mı, açıklamanın içinde mi?
- Aynı değer farklı yazımlarla girilmiş mi?
- Her seçeneğin kendi barkodu ve stok kodu var mı?
- Marka adı her üründe aynı biçimde yazılmış mı?
- Görseller seçeneklere göre ayrılmış mı?
Bu soruların cevabı ne kadar netse eşleştirme o kadar az istisnayla kurulur.
Bunny Soft eşleştirmeyi nasıl yürütüyor?
Pazaryeri bağlantısını hazır bir paketle değil, satış yaptığınız kanallara, ürün yapınıza ve mevcut sistemlerinize göre kuruyoruz. Eşleştirme bu işin merkezinde durur:
- Kanalları ve ürünleri inceliyoruz: Satış yaptığınız ya da açılmak istediğiniz pazaryerlerini, ürün yapınızı ve sistemlerinizi birlikte gözden geçiriyoruz.
- Kataloğu denetliyoruz: Ürünlerinizi her pazaryerinin zorunlu alanlarına ve kategori yapısına göre kontrol ediyor, eksik ya da uyumsuz bilgileri size liste hâlinde sunuyoruz.
- Eşleştirmeyi kuruyoruz: Kategori, özellik ve varyant eşleştirmelerini her pazaryerine göre hazırlıyoruz; sonradan eklenen ürünler de aynı kurala göre doğru kategoriye ve doğru özelliklerle düşer.
- Kontrollü aktarıyoruz: Önce sınırlı bir ürün grubuyla deniyor, sonucu sizinle onayladıktan sonra tüm kataloğu gönderiyoruz.
- Canlıda izliyoruz: Pazaryerlerinin kendi tarafındaki değişikliklere göre bağlantıyı güncel tutuyor; reddedilen ürünleri sebebiyle listeleyip sorumlu kişiye bildiriyoruz.
Ürünlerinizin her pazaryerinde doğru kategoride, eksiksiz özelliklerle ve aynı bilgiyle durmasını istiyorsanız pazaryeri entegrasyonu sayfamızda kapsamı ve çalışma adımlarını bulabilirsiniz.
