“Yakınımdaki matbaa”, “Kadıköy’de muhasebe yazılımı desteği”, “şu an açık olan teknik servis”… Bu tür aramalarda sonuçların en üstünde çoğu zaman bir harita ve birkaç işletme kartı görünür. Kullanıcı çoğu zaman siteye bile girmeden o karttan arar, yol tarifi alır ya da çalışma saatlerine bakar. Telefonla bir asistana “bu bölgede şu hizmeti veren firmalar hangileri?” diye soran kullanıcı da benzer bilgilerle karşılaşır.
Bölgesel müşteriye hizmet veren bir işletme için bu alan, sitenin kendisi kadar önemli bir vitrindir. Bu yazıda yerel aramalarda nasıl sıralandığınızı etkileyen unsurları, harita kaydını nasıl yönetmeniz gerektiğini ve sitenizin bu tabloya nasıl katkı verdiğini anlatıyoruz.
Yerel sonuçlar nasıl belirleniyor?
Arama motorları yerel sonuçları kabaca üç ölçüte göre sıralar. Birincisi ilgi: İşletmenin kaydı ve sitesi, aranan şeyle ne kadar örtüşüyor? İkincisi mesafe: İşletme, arayan kişinin konumuna ya da aramada belirtilen yere ne kadar yakın? Üçüncüsü tanınırlık: İşletme web’de ve gerçek dünyada ne kadar bilinen, hakkında ne kadar ve nasıl yorum yapılmış, başka sitelerde nasıl anılıyor?
Mesafeyi değiştiremezsiniz; ama ilgi ve tanınırlık büyük ölçüde sizin elinizdedir. Bu yazıdaki adımların neredeyse tamamı bu iki ölçütü güçlendirmeye yöneliktir.
Asistanlar yerel soruları nasıl cevaplıyor?
Yapay zekâ asistanlarına “bu semtte şu hizmeti veren firmalar” diye sorulduğunda, asistan genellikle harita kayıtlarından, işletmelerin sitelerinden ve hakkında yazılmış içeriklerden yararlanır. Cevapta adınızın doğru bilgilerle geçmesi, büyük ölçüde bu kaynakların birbiriyle uyumlu olmasına bağlıdır. Harita kaydında bir adres, sitede başka bir adres, eski bir rehber kaydında üçüncü bir adres varsa asistan bunlardan herhangi birini seçebilir ya da sizi hiç anmayabilir. Sitenizin hizmet verdiğiniz bölgeyi, çalışma saatlerinizi ve sunduğunuz hizmetleri açık cümlelerle anlatması, asistanın sizi doğru soruyla eşleştirmesini kolaylaştırır. Yani klasik yerel arama için yapılan düzenlemelerin neredeyse tamamı, asistan cevaplarında da işe yarar.
Harita kaydınızı sahiplenin
Birçok işletmenin harita kaydı, sahibi tarafından hiç açılmamış ya da yıllar önce açılıp unutulmuştur. Kullanıcıların önerdiği düzenlemelerle bilgiler değişmiş, eski telefon kalmış, yanlış kategori seçilmiş olabilir. İlk iş, kaydın sahipliğini almak ve doğrulamaktır. Doğrulanmış bir kayıtta bilgileri siz yönetir, değişiklik önerilerini görür ve müşteri yorumlarına cevap verebilirsiniz.
Kaydın erişimini tek bir çalışanın kişisel hesabına bağlamamak da önemlidir. Kaydı açan kişi ayrıldığında erişimin kaybedilmesi sık yaşanan bir sorundur; kaydı kurumsal bir hesapla yönetmek ve birden fazla yetkili tanımlamak bu riski ortadan kaldırır.
Kaydı eksiksiz doldurun
Eksiksiz bir kayıt hem arama motoruna hem müşteriye daha çok bilgi verir. Kontrol etmeniz gereken alanlar:
- Ana kategori ve ek kategoriler: İşinizi en doğru anlatan kategori ana kategori olmalı; ek kategoriler yalnız gerçekten verdiğiniz hizmetler için seçilmeli.
- Adres ya da hizmet bölgesi: Müşteri sizi ziyaret ediyorsa adres; siz müşteriye gidiyorsanız hizmet verdiğiniz bölgeler.
- Çalışma saatleri: resmi tatiller ve özel günler için ayrı saatlerle birlikte.
- Telefon ve web sitesi adresi: sitenin doğru sayfasına giden adres.
- Hizmetler ve açıklama: ne yaptığınızı anlatan, müşterinin kullandığı kelimelerle yazılmış metin.
- Fotoğraflar: iş yerinin dışı ve içi, ekip, yapılan işlerden gerçek görüntüler.
Kaydı doldururken işletme adına bölge ya da anahtar kelime eklemek cazip gelebilir; ancak bu, harita platformlarının kurallarına aykırıdır ve kaydın askıya alınmasına yol açabilir. Kayıttaki ad, tabelanızda ve resmi belgelerinizde kullandığınız adla aynı olmalıdır.
Adres, telefon ve saatler her yerde aynı
Yerel görünürlüğün belki en sık atlanan kuralı tutarlılıktır. Firma adınız, adresiniz ve telefonunuz sitenizde, harita kaydınızda, sosyal medya profillerinizde, sektör rehberlerinde ve diğer kayıtlarda birebir aynı yazılmalıdır. “Cad.” ile “Caddesi”, eski ve yeni telefon numarası, farklı yazılmış firma adları gibi farklar, arama motorlarının bu kayıtların aynı işletmeye ait olduğunu anlamasını zorlaştırır.
Taşınma ya da numara değişikliğinde
Adres ya da telefon değiştiğinde yalnız harita kaydını güncellemek yetmez. Sitenin alt kısmı, iletişim sayfası, yapılandırılmış veri, sosyal medya profilleri, e-posta imzaları ve kayıtlı olduğunuz rehberlerin listesi çıkarılıp hepsi aynı anda güncellenmelidir. Bu listeyi bir kez hazırlayıp saklamak, sonraki değişikliklerde işi çok kolaylaştırır.
Siteniz yerel aramaya nasıl katkı verir?
Harita kaydı tek başına çalışmaz; arama motorları kaydın bağlantı verdiği siteye de bakar. Sitenizde şunların bulunması yerel görünürlüğü destekler:
- Her sayfanın alt kısmında ve iletişim sayfasında açık adres, telefon ve çalışma saatleri
- İletişim sayfasında konum haritası ve yol tarifine yardımcı bilgiler
- Firmayı, adresi ve saatleri anlatan yapılandırılmış veri
- Hizmet verdiğiniz bölgeleri açıkça anlatan metin
- Telefonda hızlı açılan, aranabilir telefon bağlantısı olan sayfalar
Yerel aramaların büyük kısmı telefondan yapılır. Telefonda yavaş açılan ya da iletişim bilgisine ulaşmak için uzun kaydırma gerektiren bir site, kayıttan gelen ziyaretçiyi kaybettirir.
İletişim sayfanıza yol tarifini kolaylaştıran bilgiler eklemek de faydalıdır: binanın girişi, otopark durumu, toplu taşıma bağlantıları ya da belirgin bir nirengi noktası. Bu bilgiler hem müşteriye yardımcı olur hem de sayfanın gerçekten o konuma ait olduğunu güçlendirir. Kayıttaki web sitesi bağlantısının ana sayfaya değil, birden fazla şube varsa ilgili şubenin sayfasına gitmesi de ziyaretçinin aradığını hemen bulmasını sağlar.
Bölge sayfaları: Ne zaman faydalı, ne zaman zararlı?
Birden fazla şehirde ya da ilçede hizmet veren işletmeler için bölgeye özel sayfalar faydalı olabilir; ama yalnız gerçekten farklı bilgi taşıyorlarsa. O bölgedeki şubenin adresi ve ekibi, oraya özgü hizmet koşulları, bölgedeki müşterilerin sık sorduğu sorular bir bölge sayfasını değerli kılar.
| Faydalı bölge sayfası | Zararlı bölge sayfası |
|---|---|
| Şubeye özgü adres, ekip, saatler | Yalnız şehir adı değişen kopya metin |
| Bölgeye özgü hizmet bilgisi | Hizmet verilmeyen yerler için sayfa |
| Gerçek fotoğraflar | Her sayfada aynı görsel |
Yalnız şehir adının değiştiği onlarca kopya sayfa, arama motorlarınca düşük kaliteli içerik olarak değerlendirilebilir ve sitenin geneline zarar verebilir.
Müşteri yorumlarını yönetin
Yorumlar hem tanınırlık ölçütünü etkiler hem de potansiyel müşterinin karar vermesinde belirleyicidir. Memnun müşterilerden yorum istemek meşrudur; işin tamamlandığı anda kısa bir mesajla kayda giden bağlantıyı paylaşmak en kolay yoldur. Yorum karşılığında indirim ya da hediye vermek, sahte yorum yazdırmak ya da yalnız memnun müşterilere yorum bağlantısı göndermek ise platform kurallarına aykırıdır.
Gelen her yoruma, olumlu ya da olumsuz, kısa ve kişisel bir cevap verin. Olumsuz yorumlarda savunmaya geçmek yerine sorunu kabul edip çözüm yolunu göstermek, yorumu okuyan diğer müşterilere güven verir. Cevaplarınız, işletmenin canlı ve ilgili olduğunun da göstergesidir.
Yorumların içeriği de değerlidir. Müşterilerin yorumlarda hangi hizmetten, hangi semtten ve hangi deneyimden söz ettiği, hem diğer müşterilere hem de arama motorlarına işletmenizin ne yaptığını anlatır. Yorum isterken müşteriden aldığı hizmeti kısaca anlatmasını rica etmek bu yüzden faydalıdır.
Kaydı canlı tutun
Harita kayıtları yalnız bir kez doldurulup bırakılacak yerler değildir. Yeni fotoğraflar eklemek, duyuru ve kampanyaları paylaşmak, sık sorulan sorulara cevap vermek, tatil saatlerini önceden güncellemek kaydın güncel olduğunu gösterir. Kullanıcıların kaydınıza önerdiği düzenlemeleri de düzenli kontrol edin; yanlış bir öneri onaylanırsa saatleriniz ya da adresiniz sizin haberiniz olmadan değişebilir.
Sonucu nasıl izlersiniz?
Harita platformlarının işletme panelleri, kaydınızın kaç kez görüntülendiğini, kaç kişinin aradığını, yol tarifi aldığını ya da siteye geçtiğini gösterir. Kayıttaki web sitesi adresine kampanya etiketi eklemek, bu ziyaretleri sitenizin istatistiklerinde ayrıca görmenizi sağlar. Hangi aramalarda göründüğünüzü düzenli kontrol etmek ve bunu iletişim talepleriyle birlikte değerlendirmek, emeğin nereye harcanması gerektiğini gösterir.
Bunny Soft yerel görünürlük çalışmasını nasıl yürütüyor?
Haritalarda ve yakınınızdaki aramalarda doğru bilgilerle yer almanız için önce sitenizin arama sonuçlarında ve asistan yanıtlarında bugün nasıl göründüğünü teknik sorunlarıyla birlikte çıkarıyoruz. Adres, iletişim bilgileri ve çalışma saatlerinin sitenizde, haritalarda ve diğer kayıtlarda birebir aynı olmasını kontrol ediyoruz. Hız, dizinlenme ve yapılandırılmış veri sorunlarını kodun içinde gideriyor, müşterilerinizin sorularına cevap veren sayfaları planlayıp mevcut sayfaları netleştiriyoruz.
Çalışmanın etkisini düzenli ölçüyor, sonuçları anlaşılır bir dille paylaşıyor ve sonraki adımları bu verilere göre sizinle birlikte belirliyoruz. Sıralamayı arama motorları belirlediği için belirli bir sıra taahhüt etmiyoruz; taahhüdümüz, işletmenizi doğru okunan ve önerilebilen bir konuma getirmek.
Bölgenizdeki aramalarda ve haritalarda doğru bilgilerle görünmek istiyorsanız AI SEO ve GEO sayfamızda çalışmanın kapsamını bulabilirsiniz.
